住まい探しの基本

もしも問題が起きたら 住まいに何か問題が起きた時には、誰に連絡をとればよいのでしょうか まず、契約書をご確認下さい

1. 家主が直接家の管理をされている場合

まず家主に連絡を取り、事を進めてください。言葉の問題等で直接大家と話が出来ない場合はJapan Homesがお手伝い致します。ただしエージェント(Japan Homes)は家主の承諾なしに業者を派遣したり、判断をすることが出来ないことになっています。ご協力、ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

また、契約時にJapan Homesの他にローカルのエージェントがメインエージェントとして入っている場合は、そちらに連絡を入れないと事が進まないこともあります。いずれも契約時にご確認下さい。

2. エージェント(Japan Homes)が家の管理をしている場合

Japan Homesにご連絡下さい
出来る限りお手伝いさせていただきます。よくあるトラブルは設備の故障、もしくは破損などです。

トラブルが起こった際に留意していただきたい点は、やはり、ここはイギリスである、ということです。日本に比べれば対応は悪いと思われることがあったり、すぐに業者と連絡が取れないこともあります。さらに夜間、土日の業者派遣は非常に困難なばかりか、費用もかかります。チェスト、ワードローブの超番のゆるみや、イス、テーブルのネジの絞め直しなど、簡単な家の手入れ、メインテナンスはテナントさんの責任になります。D.I.Y.のお店を活用されるなど、ご自身で解決できそうな問題はなるべくご協力をお願いいたします。

住まいの設備などご自分で購入されたもの以外は全て、入居時に行ったインベントリーチェックにて管理されています。退去時のトラブルを避けるためにも、日頃の清掃や丁寧な使用方法を心掛けて下さい。

尚、ペンキを塗る、カーペットを変更するなど、家主の許可なしに住まいをご自分で改装されることは禁止されていますので、ご注意下さい